Privacyverklaring

Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer je deonlinewoningmakelaar.nl bezoekt of een aanvraag bij ons doet, waarom wij dat doen, en welke rechten je daarbij hebt. We houden het zo concreet mogelijk: hieronder staat precies welke velden onze formulieren uitvragen.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website worden verzameld is:

• Bedrijfsnaam: [OFFICIËLE BEDRIJFSNAAM]
• Handelsnaam: De Online Woningmakelaar
• KvK-nummer: [KVK-NUMMER]
• Btw-identificatienummer: [BTW-NUMMER]
• Adres: [VESTIGINGSADRES], [POSTCODE EN PLAATS]
• E-mail: contact@deonlinewoningmakelaar.nl
• Telefoon: 06-2646 5800
• Website: deonlinewoningmakelaar.nl
• Werkgebied: Heel Nederland

[FUNCTIONARIS GEGEVENSBESCHERMING — kies één: “Wij zijn niet verplicht een functionaris voor gegevensbescherming aan te stellen en hebben dat ook niet gedaan. Voor privacyvragen kun je terecht bij bovenstaande contactgegevens.” OF de naam en contactgegevens van de aangestelde FG.]

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

2.1 Aanvraag voor een vrijblijvend adviesgesprek

Vraag je via de pagina Gratis adviesgesprek een gesprek aan, dan verwerken wij de gegevens die je in dat formulier invult:

• je contactvoorkeur (een gesprek plannen, of teruggebeld worden)
• je naam
• je telefoonnummer
• je e-mailadres
• de postcode of het adres van de woning die je wilt verkopen
• je gewenste verkoopmoment

2.2 Aanvraag via Verkoop starten

Het aanvraagformulier op de pagina Verkoop starten doorloopt zes stappen. Daarbij verwerken wij:

• Over de woning: postcode, huisnummer en het type woning
• Contactgegevens: naam, telefoonnummer en e-mailadres
• Verkoop: het gewenste verkoopmoment en, optioneel, de vraagprijs die je in gedachten hebt
• Aanvullende dienstverlening: of je contact wilt met een erkende taxateur, een erkende hypotheekadviseur of hulp wilt bij het energielabel
• Bereikbaarheid: wanneer wij je het liefst bellen
• Opmerkingen: een optioneel vrij tekstveld voor wat je makelaar vooraf moet weten

Het opmerkingenveld is een vrij invulveld. Vul daar alleen in wat relevant is voor de verkoop van je woning, en geen gevoelige gegevens zoals gegevens over je gezondheid of financiële situatie die wij niet nodig hebben.

2.3 Gegevens die ontstaan bij het bezoeken van de website

Bij ieder bezoek aan een website worden technische gegevens verwerkt die nodig zijn om de pagina te kunnen tonen en de website te beveiligen. Het gaat om je IP-adres, het tijdstip van je bezoek, de opgevraagde pagina, je browsertype en besturingssysteem. Deze gegevens worden vastgelegd in de logbestanden van onze hostingpartij.

Onze hostingomgeving laadt daarnaast op iedere pagina een eigen meetscript, waarmee de hostingpartij het gebruik en de snelheid van de website meet. Wat dat script precies opslaat en hoe je daar invloed op hebt, staat in het Cookiebeleid.

2.4 De besparingscalculator

De calculator op deze website rekent uitsluitend in je eigen browser. De woningwaarde, het courtagepercentage en de btw-keuze die je instelt worden gebruikt om de berekening op je scherm te tonen. Deze waarden worden niet als onderdeel van de berekening naar ons verstuurd. Rond je daarna een aanvraagformulier af, dan ontvangen wij uiteraard wel de gegevens die je in dat formulier invult.

2.5 Gegevens die wij niet vragen

Wij vragen via deze website geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens uit, zoals gegevens over gezondheid, religie, politieke voorkeur of etnische achtergrond. Wij vragen via de website ook niet om je burgerservicenummer of kopieën van je identiteitsbewijs. Voor het daadwerkelijk uitvoeren van een verkoopopdracht kunnen wij later wel aanvullende gegevens nodig hebben; daarover informeren wij je op dat moment apart.

3. Waarom verwerken wij deze gegevens, en op welke grondslag?

Wij gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering met rechtsgevolgen. Je aanvraag wordt door een mens beoordeeld.

4. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de doelen hierboven. Concreet:

• Aanvraag die niet tot een opdracht leidt: [BEWAARTERMIJN AANVRAGEN ZONDER VERVOLG — gangbaar is 12 maanden na het laatste contact]
• Klantdossier bij een verkoopopdracht: tot [BEWAARTERMIJN KLANTDOSSIER] na afronding van de opdracht, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn voorschrijft
• Financiële administratie: zeven jaar, op grond van de fiscale bewaarplicht (art. 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen)
• Technische logbestanden: [BEWAARTERMIJN LOGBESTANDEN — op te vragen bij de hostingpartij]
• Cookies: zie de Cookiebeleid

[INDIEN VAN TOEPASSING: als jullie onder de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) vallen, hoort hier de wettelijke bewaartermijn van vijf jaar voor het cliëntenonderzoek te staan. Laat dit punt weg als de Wwft niet op jullie dienstverlening van toepassing is.]

5. Met wie delen wij je gegevens?

Wij verkopen je gegevens niet en delen ze niet met derden voor hun eigen marketingdoeleinden. Wij schakelen wel dienstverleners in die namens ons gegevens verwerken. Met die partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Het gaat om:

• GoDaddy, onze hostingpartij, die de website en de daarin opgeslagen aanvragen host. De hostingomgeving verzamelt daarnaast zelf gegevens over het gebruik en de snelheid van de website — zie het Cookiebeleid. [TE BEVESTIGEN — vul de contractpartij en de statutaire naam aan zoals die in jullie hostingovereenkomst staat.]
• De makelaar die aan jouw dossier wordt toegewezen, [INDIEN DE MAKELAARS ZELFSTANDIG ZIJN: vermeld hier of dit werknemers zijn of zelfstandige partners; bij zelfstandige partners is er sprake van verstrekking aan een derde en hoort dat hier expliciet te staan]
• Partners voor aanvullende diensten — uitsluitend wanneer je daar in het formulier zelf om vraagt: [NAMEN VAN DE TAXATEUR, HYPOTHEEKADVISEUR EN/OF ENERGIELABEL-PARTNER, of de vermelding dat je per geval om toestemming wordt gevraagd]
• Leveranciers van software die wij gebruiken voor e-mail, agenda en dossierbeheer: [NAMEN SOFTWARELEVERANCIERS]
• CookieYes, de dienst die je cookievoorkeur vastlegt — zie de Cookiebeleid

Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken aan bijvoorbeeld een notaris, de Belastingdienst of een toezichthouder, wanneer dat nodig is voor de uitvoering van de opdracht of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

[DOORGIFTE — controleer dit punt met je verwerkers. Kies één: “Wij en onze verwerkers slaan je gegevens op binnen de Europese Economische Ruimte (EER).” OF: “Een deel van onze dienstverleners verwerkt gegevens buiten de EER. In dat geval zorgen wij voor een passend beschermingsniveau, door gebruik te maken van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit.” Vul in dat geval aan welke partijen en welke landen dit betreft.]

7. Hoe beveiligen wij je gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en tegen ongeoorloofde toegang. Onder meer:

• het verkeer tussen je browser en onze website verloopt versleuteld via HTTPS
• toegang tot aanvragen en klantdossiers is beperkt tot medewerkers die daar voor hun werk bij moeten kunnen
• toegang tot onze systemen is beveiligd met persoonlijke accounts en wachtwoorden
• onze website en software worden actueel gehouden met beveiligingsupdates
• [AANVULLEN MET AANVULLENDE MAATREGELEN DIE DAADWERKELIJK ZIJN GETROFFEN, bijvoorbeeld tweefactorauthenticatie, back-upbeleid of encryptie van opslag]

Denk je dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik? Neem dan contact met ons op via contact@deonlinewoningmakelaar.nl.

8. Cookies

Deze website gebruikt cookies. Noodzakelijke cookies plaatsen wij altijd, omdat de website zonder die cookies niet goed werkt. Cookies die niet noodzakelijk zijn, plaatsen wij alleen nadat je daar via de cookiebanner toestemming voor hebt gegeven. Je kunt je keuze op elk moment aanpassen.

In de Cookiebeleid lees je welke categorieën cookies wij gebruiken en hoe je je voorkeuren wijzigt of je toestemming intrekt.

9. Welke rechten heb je?

Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten:

• Inzage. Je mag opvragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken en daar een kopie van ontvangen.
• Rectificatie. Kloppen je gegevens niet of zijn ze onvolledig, dan mag je ons vragen die te corrigeren of aan te vullen.
• Verwijdering. Je mag ons vragen je gegevens te wissen, bijvoorbeeld wanneer wij ze niet langer nodig hebben of wanneer je je toestemming intrekt. Een wettelijke bewaarplicht kan hieraan in de weg staan.
• Beperking van de verwerking. Je mag ons vragen het gebruik van je gegevens tijdelijk stil te leggen, bijvoorbeeld terwijl wij de juistheid ervan controleren.
• Bezwaar. Je mag bezwaar maken tegen verwerkingen die wij baseren op een gerechtvaardigd belang. Wij stoppen dan met verwerken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden hebben die zwaarder wegen.
• Overdraagbaarheid. Voor gegevens die je zelf hebt aangeleverd en die wij verwerken op basis van jouw toestemming of ter uitvoering van een overeenkomst, mag je vragen om die in een gangbaar digitaal formaat te ontvangen of rechtstreeks aan een andere partij over te dragen.
• Intrekken van toestemming. Zie hieronder.

Je kunt een verzoek indienen via contact@deonlinewoningmakelaar.nl. Wij reageren binnen één maand. Is je verzoek complex, dan mogen wij die termijn met twee maanden verlengen; wij laten je dat dan binnen de eerste maand weten. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij je vragen je identiteit aan te tonen. Aan het behandelen van je verzoek zijn geen kosten verbonden.

10. Toestemming intrekken

Verwerken wij gegevens op basis van jouw toestemming, dan mag je die toestemming op elk moment intrekken. Dat is net zo eenvoudig als het geven ervan. Het intrekken van je toestemming geldt voor de toekomst: verwerkingen die daarvóór op basis van je toestemming hebben plaatsgevonden, blijven rechtmatig.

• Cookies: pas je keuze aan via de link Cookievoorkeuren wijzigen onderaan iedere pagina.
• Doorgifte aan een partner (taxateur, hypotheekadviseur, energielabel): laat het ons weten via contact@deonlinewoningmakelaar.nl.

11. Een klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten — we lossen het graag samen op. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
Telefoon: 088 – 1805 250
autoriteitpersoonsgegevens.nl

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of de regelgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je daar actief over.

13. Contact

Heb je een vraag over deze privacyverklaring of over je gegevens?

[OFFICIËLE BEDRIJFSNAAM]
[VESTIGINGSADRES]
[POSTCODE EN PLAATS]
E-mail: contact@deonlinewoningmakelaar.nl
Telefoon: 06-2646 5800
KvK: [KVK-NUMMER]